Privacy e cookie

Se sei un privato

Se sei un privato, quando ti registri inserisci o rispondi ad un annuncio ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio.

Questi sono, ad esempio, i dati che ti chiediamo:

• indirizzo, email e password  e numero di telefono cellulare
• altri dati relativi all’oggetto del tuo annuncio (ad esempio se inserisci un annuncio per la vendita della tua auto ti chiediamo la marca, il modello, l’anno di immatricolazione ed altre informazioni rilevanti)  

Puoi anche scegliere di fornirci le seguenti informazioni:

• nome
• data di nascita
• sesso
• città o comune di riferimento
• documento d’identità, ai fini di identificazione per talune categorie di annunci

Il tuo numero di telefono è necessario al completamento di una specifica procedura di identificazione necessaria per accedere al Servizio.

Potrai modificare il tuo numero di telefono nelle impostazioni della tua area riservata; tale numero verrà nascosto e non apparirà negli annunci pubblicati in talune categorie, salvo che tu decida di renderlo visibile.

Inoltre il numero di telefono potrebbe essere richiesto nel form di contatto dell’annuncio di un utente professionista, così come tale numero potrebbe essere trattato per l’inoltro di sms nel caso in cui tu abbia scelto di usufruire del servizio “VediSubito”.

Per facilitare la registrazione e l’accesso al servizio, ti potrai inoltre autenticare tramite la login del tuo Account Google, dando la possibilità a Google di venire a conoscenza della tua visita al nostro sito. In tal caso autorizzerai Google a condividerci dati quali nome, cognome ed indirizzo email.

Quando chiami un utente professionista, potremmo trattare il tuo numero di telefono in forma pseudonimizzata per finalità di reportistica e miglioramento del servizio.

Al fine di entrare maggiormente in contatto con altri utenti, il servizio ti permette di mostrarti online tramite un pallino verde in corrispondenza del tuo profilo e del dettaglio annuncio. Puoi decidere, in qualsiasi momento, di esercitare l’opt-out selezionando la modalità offline. Non appena risulterai offline, sarà mostrato, in modo indicativo, il tempo trascorso dall’ultimo tuo collegamento e/o visualizzazione online.

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio puoi usufruire delle funzioni “Messaggi” e “Chat” per comunicare rispettivamente con gli altri utenti o con il nostro Customer Happiness Center. Per maggiori approfondimenti ti invitiamo a leggere la sezione “Messaggi e Chat”.

Dati di terzi

Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

 Se sei un professionista

Se sei un professionista, quando crei un account professionale ti viene richiesto di fornirci alcuni dati:

• denominazione dell’azienda, partita Iva, nome referente, indirizzo email, numero di telefono
• altri dati: categoria professionale ed indirizzo completo

Inoltre potremmo raccogliere e trattare dati disponibili ed accessibili pubblicamente anche in elenchi cartacei o elettronici al fine di promuovere servizi dedicati alla tua attività professionale.
In tal caso, in fase di contatto, ti verranno dati i riferimenti alla presente informativa, nonché potrai opporti in qualunque momento al trattamento dei dati nelle modalità indicate al successivo punto 4.

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:

• dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che stai utilizzando;
• dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione “Cookie”.

Utilizziamo i tuoi dati per garantirti l’accesso ai nostri servizi e la loro erogazione, tra cui:

• registrazione e creazione dell’area riservata.
• pubblicazione degli annunci
• utilizzo delle funzionalità “preferiti” e “ricerche salvate”
• comunicazioni connesse all’erogazione del servizio
• messaggistica tra utenti (Messaggi)

Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi di Subito nei confronti degli utenti che vi aderiscono.

Utilizziamo i tuoi dati anche per assicurare un servizio migliore ed implementarlo, attraverso i seguenti trattamenti:

• assistenza tramite il Customer Happiness Center, anche tramite la funzionalità Chat
• analisi dei dati in forma aggregata
• revisione degli annunci, moderazione o rimozione dei contenuti, prevenzione delle frodi
• attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti dei servizi opzionali a pagamento ed eventuale recupero del credito
• rilevamento della tua Posizione attuale (approssimativa) per facilitare la fruizione di alcune funzioni del servizio, come ad esempio la visualizzazione degli annunci di utenti a te vicini
• comunicazioni inerenti a servizi analoghi a quelli da te utilizzati
• ricerche di mercato, Sondaggi facoltativi e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza

Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse  del Titolare  al miglioramento del servizio ed alla sua implementazione e puoi opporti, nei casi previsti dalla legge, in ogni momento.

Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti.

In particolare li utilizziamo per:

• comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership di Subito, tramite posta elettronica, invio SMS o notifiche push; solo se sei un professionista, per telefonate tramite operatore, servizio di customer care consistente nell’offerta di servizi dedicati in sede di vendita e post-vendita
• fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.

Elaboriamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e di migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un  processo decisionale automatizzato. Inoltre i dati potranno essere utilizzati da terzi per mostrarti pubblicità personalizzata attraverso i nostri siti o su siti di terzi (ad esempio, mediante tecniche di confronto e combinazione di audience o creazione di audience simili).

Titolare del trattamento è Subito.it S.r.l. in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, con sede legale sita in Milano (IT), Via Benigno Crespi, 19, C. F. 05526340962

Il titolare del trattamento si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate al punto 1 e di un Data Protection Officer (DPO) per vigilare sulla tutela relativa ai dati personali.

Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali confronta il successivo punto 3.2.

Per qualsiasi domanda o informazione relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi contattare il nostro Data Protection Officer scrivendo all’indirizzo privacy@aiuto.subito.it.

I  dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere comunicati a:

• società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi di Subito, quali ad esempio fornitori che erogano servizi finalizzati alla revisione e alla verifica degli annunci, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, fornitori di servizi di analytics e advertising,  società che erogano servizi di archiviazione, amministrativi, di pagamento e fatturazione, società collegate e/o facenti parte di Adevinta Group (gruppo di appartenenza di Subito.it S.r.l.) che forniscono componenti tecniche per l’erogazione di alcune funzionalità del servizio
• enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea per essere trattati da alcuni dei nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea o su Binding Corporate Rules.

Puoi, in qualsiasi momento, visionare i tuoi dati e le informazioni eventualmente fornite per la fatturazione nella tua area riservata. Entra nel tuo account e clicca la sezione “Area Riservata”.

Ricordati che puoi revocare in qualsiasi momento i consensi che hai fornito accedendo alla tua area riservata e rimuovendo il relativo flag.

Per esercitare l’opt out dalle notifiche push, leggi le seguenti indicazioni:

– Dispositivi Android: clicca qui e segui le istruzioni del paragrafo “Attivare o disattivare le notifiche di alcune app”.

– Dispositivi iOS: clicca qui e segui le istruzioni del paragrafo “Modificare le impostazioni delle notifiche”.

Per la revoca del consenso relativo al tracciamento tramite cookie di profilazione e/o tecnologie similari, segui le istruzioni presenti nella sezione “Cookie”.

Per esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione puoi inviare una richiesta all’indirizzo email privacy@aiuto.subito.it dalla casella di posta elettronica con cui ti sei registrato in Subito.

I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.

La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione esplicitato nel successivo punto 5.

Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:

• ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR
• richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati
• opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi e secondo quanto previsto dalla legge, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
• ricevere i propri dati personali, trattati sulla base di un contratto o sul consenso dell’interessato, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti
• proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia

Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all’indirizzo dedicato privacy@aiuto.subito.it

Le funzioni Messaggi e Chat sono rispettivamente volte ad una comunicazione immediata fra:

• utenti dei servizi di Subito che interagiscono tra loro esclusivamente per la compravendita dei propri beni o servizi; nell’ambito di tale servizio gli utenti online sono contrassegnati dalla relativa indicazione;
• utenti che contattano il Customer Happiness Center di Subito per attività di assistenza e customer care relative al servizio

Potremmo verificare il contenuto dei Messaggi al fine di moderare gli stessi per finalità di sicurezza e per preservare la netiquette e le regole editoriali di Subito.

L’utilizzo del servizio Messaggi comporta la possibilità che l’identità dell’utente (così come indicata all’atto della registrazione/erogazione dei servizi di Subito) e relativi contenuti siano resi noti durante le sessioni di attività.

Ci riserviamo il diritto di escludere dal servizio Messaggi, e più in generale dai servizi offerti da Subito, tutti coloro che non osservino le regole e/o non rispettino le finalità definite per l’utilizzo del servizio Messaggi, nonché tutti coloro che adottino comportamenti non corretti e/o non rispettosi delle persone.

Potremmo chiederti, durante la navigazione, la disponibilità a partecipare a sondaggi mirati allo scopo di conoscere il tuo parere ed il grado di soddisfazione relativamente ai servizi forniti. Tali sondaggi potranno essere svolti direttamente su Subito o attraverso l’ausilio della piattaforma Zendesk (qui l’informativa sulla privacy).

All’interno dei sondaggi potrà essere richiesto, in maniera facoltativa, di fornire un indirizzo e-mail al fine di ricevere notizie ed informazioni sui servizi di Subito.

Ti ricordiamo che la partecipazione ai sondaggi è del tutto facoltativa e che puoi sempre opporti a tale trattamento.

Quando utilizzi le applicazioni e i servizi di Subito con il rilevamento della posizione attivo, potremmo raccogliere ed elaborare informazioni sulla tua posizione attuale (approssimativa). Questi dati vengono trattati in forma anonima, in un formato che non consente di identificare personalmente l’utente ed utilizzati al solo fine di facilitare la fruizione di alcune funzionalità del servizio basate sulla posizione. Puoi attivare/disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione accedendo alle impostazioni del tuo browser e/o del tuo dispositivo come segue:

• Safari
• Desktop
  • vai su “Preferenze” > “Siti web” > “Posizione” e rimuovi Subito dall’elenco
  • Mobile
    • vai su “Preferenze” >”Privacy” > “Localizzazione” e disattiva la localizzazione per Safari

• Chrome
• • • Desktop
      • apri Chrome chrome://settings/content/location e rimuovi Subito dall’elenco
    • Mobile
      • apri Chrome e seleziona “Impostazioni sito” > “Posizione” e rimuovi Subito dall’elenco
• Firefox
• • Desktop e mobile
    • apri Firefox e vai all’indirizzo about:preferences#privacy, cerca “Permission” > “Location” > “Settings” e rimuovi Subito dall’elenco
• Internet Explorer
  • Desktop
    • apri Internet Explorer, clicca sull’icona “ingranaggio” e seleziona “Opzioni internet” nel pannello privacy, alla voce Posizione premi il pulsante “Cancella Siti”

Le informazioni relative agli annunci inseriti su Subito saranno visibili nelle ricerche effettuate nel motore di ricerca interno e potrebbero essere messe a disposizione di motori di ricerca terzi in quanto è consentita  l’indicizzazione dei contenuti da parte di motori terzi. Nel caso in cui la pagina relativa all’annuncio sia già stata rimossa da Subito, è possibile che la copia cache permanga tra i risultati di ricerca per qualche giorno. I risultati della ricerca non sono gestiti da Subito, ma l’utente può segnalare la rimozione della pagina e sollecitare l’aggiornamento della copia cache direttamente al motore di ricerca di terzi.

Il titolare del trattamento mette a disposizione la pagina “Lavora con noi” per consultare le eventuali posizioni professionali aperte presso Subito.it S.r.l. e si riserva di valutare le candidature pervenute ai fini di selezione e ricerca del personale.

La selezione e ricerca del personale può avvenire anche tramite altri canali a ciò prettamente dedicati, come, ad esempio, portali di ricerca di lavoro e/o social network dedicati ai profili professionali degli utenti (e.g. Linkedin). Potremo inoltre trattare i tuoi dati identificativi tramite tool dedicati finalizzati ad invio di survey facoltative al fine di migliorare la fase di selezione e ricerca. In tal caso i tuoi dati saranno conservati per un periodo di tempo congruo a tale finalità che, in ogni caso, non sarà superiore ad un anno. La base legale di tale trattamento è il legittimo interesse del titolare o, ove richiesto, il consenso dell’interessato. In caso di candidatura spontanea da parte dell’interessato il trattamento potrà basarsi sull’adozione di misure precontrattuali ai fini dell’assunzione.

In ogni caso i curricula ricevuti e i dati trattati dal titolare per specifiche selezioni del gruppo Adevinta potranno essere conservati e rivalutati per successive ricerche per posizioni professionali compatibili con il profilo del candidato ai fini di ricontatto. Il candidato potrà rilasciare e revocare il proprio consenso per tale specifica finalità ed eventualmente opporsi al trattamento dei suoi dati personali in qualsiasi momento scrivendo alla casella privacy@aiuto.subito.it. I dati afferenti alle future selezioni saranno trattati per un periodo congruo alla finalità di trattamento o finché il candidato non revochi il consenso ove previsto. In caso di revoca del consenso, i dati personali verranno conservati per un arco temporale di massimo 3 anni per eventuali obblighi legali derivanti dalla selezione.

Se ti candidi, ricorda di inserire all’interno del tuo curriculum vitae la dichiarazione con cui acconsenti al trattamento dei dati personali per la finalità di selezione ed evita di inserire dati personali sensibili (come lo stato di salute, le convinzioni religiose, filosofiche o politiche) non pertinenti all’offerta di lavoro.

Il titolare del trattamento mette a disposizione i propri canali social (e.g. Facebook, Twitter, ecc.) per permettere agli utenti di esprime le proprie opinioni e ricevere assistenza in merito ai servizi offerti. I dati personali vengono trattati secondo l’informativa privacy dei social network di riferimento nonché secondo l’informativa privacy di Subito, sempre disponibile all’interno delle nostre pagine ufficiali.
Il trattamento di tali dati avviene unicamente al fine di rispondere alle richieste inviate dagli utenti e per finalità di sviluppo e miglioramento del servizio ai sensi del precedente punto 1.1.

L’installazione dei cookie tecnici o analitici anonimizzati, ai sensi della direttiva n. 58/2002 e del Codice Privacy (D.l.vo n. 196/2003) non richiede la manifestazione di un consenso da parte tua, costituendo dette normative la base giuridica del trattamento.

Continuando la navigazione sul sito con chiusura del banner contenente l’informativa breve tramite il comando contraddistinto dalla X o anche in caso di selezione del comando “Rifiuta tutti” nella  sezione di gestione delle preferenze, saranno applicate le impostazioni con installazione dei soli cookie o strumenti di tracciamento tecnici e statistici anonimi. Il conferimento dei Dati trattati mediante l’installazione di cookie tecnici e cookie analitici, seppur facoltativo, è necessario per garantire la corretta navigazione all’interno del Sito. Nel caso in cui tu decida di disattivare i cookie tecnici e analitici, non potrai avere accesso a molte caratteristiche che rendono questo Sito più efficiente e alcuni dei nostri servizi non funzioneranno in modo corretto.

Rimane del tutto facoltativo prestare il consenso all’installazione dei cookie di profilazione di prima e di terza parte. I tuoi Dati saranno trattati attraverso l’installazione di tali cookie solo previo il suo espresso consenso, che costituisce la base giuridica del trattamento, conferito cliccando sul pulsante “Accetta” o personalizzando le tue preferenze in tal senso.

Ti ricordiamo che la nostra piattaforma supporta i  browser e/o applicazioni di seguito individuati ai fini di una corretta erogazione del servizio. Per risultati ottimali si consiglia di scaricare la versione più recente del proprio browser e/o app.

Ti ricordiamo che Subito non può garantire il corretto funzionamento del servizio e l’effettività delle indicazioni contenute nella presente informativa per precedenti versioni di browser e/o app non supportati.

• Chrome versione 49.0 o successiva
• Firefox versione 52.0 o successiva
• Internet Explorer versione 11 o successiva
• Edge
• Safari versione 8 o successiva

• iOS 7.1 o successivo (iPhone 4 o successivo): Safari
• Android 4.1 o successivo: Chrome 28.0 o successivo, Samsung Browser 3.3 o successivo, Android browser.

• Ipad: Safari
• Android: Android Browser

• IOS 6.1.0 o successiva
• Android 3.2.0 o successiva

Le finalità principali dei cookie installati da Subito sono:

(i) tecniche, vengono cioè utilizzati per finalità connesse all’erogazione del servizio e per consentire o migliorare la navigazione su Subito o memorizzare le ricerche. Tali cookie sono indispensabili per garantire alla nostra piattaforma un corretto funzionamento.

(ii ) analitiche, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del servizio da parte degli utenti  (e.g. numero visitatori, pagine visitate, …). Utilizziamo questi cookie per analizzare il traffico sulle nostre pagine in modo anonimo, senza memorizzare dati personali.

(iii) analizzare le abitudini, scelte di consumo e posizione geografica al fine di promuovere pubblicità personalizzata anche di terze parti a cui possono essere comunicate informazioni che non identificano direttamente l’utente.

È possibile visualizzare la lista di tutti i cookie utilizzati da Subito con i relativi tempi di conservazione dei medesimi nella sezione cookie delle impostazioni che trovi qui. Subito, oltre ai cookie, per migliorare il servizio e per attività di profilazione, utilizza anche tecnologie similari sui tuoi dispositivi mobili tramite il tool di AppsFlyer (per opt-out clicca qui).

Subito, oltre ai cookie, per migliorare il servizio e per attività di profilazione, utilizza anche tecnologie similari sui tuoi dispositivi mobili tramite il tool di AppsFlyer (per opt-out clicca qui).

Le finalità principali dei cookie installati da terze parti sono:

(i) analitiche: per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del servizio da parte degli utenti (e.g. numero visitatori, pagine visitate, …). Questi cookie sono utilizzati per analizzare il traffico sulle nostre pagine e il comportamento degli utenti in forma anonima e aggregata.

Terze parti: Google Analytics, Xiti, Nielsen, Comscore, Hotjar

(ii) di profilazione:

• marketing: analizziamo le tue azioni online così da poterti fornire, tramite partner terzi, contenuti ed offerte commerciali in linea con i tuoi interessi anche in base alla tua precedente esperienza di navigazione. Queste informazioni vengono gestite separatamente dai dati identificativi in possesso di Subito. 
• Terze parti: Google Adwords (opt out), Kenshoo (opt out), Criteo (opt out), Facebook (opt out), Outbrain (opt out).
• pubblicità personalizzata: tramite questi cookie ti mostriamo pubblicità secondo le tue preferenze, abitudini o scelte di consumo.

Ti informiamo che Criteo si configura insieme a Subito.it S.r.l. titolare dei dati per le attività sopra descritte.

Inoltre, potrebbero essere attivati dei cookie specialmente concepiti per «reti sociali». Essi permettono all’utente di interagire tramite le reti sociali (funzione condividi, Facebook). Quando una pagina contiene questo comando, si stabilisce un collegamento diretto con la rete sociale selezionata.

Subito, oltre ai cookie, per migliorare il servizio e la navigazione o per attività di profilazione, potrebbe consentire l’utilizzo di tecnologie similari sui tuoi dispositivi mobili quali i tool di Google Firebase, Facebook. Per attività strettamente connesse alla rilevazione del traffico sui dispositivi mobili e relative analisi di mercato è inoltre consentito l’utilizzo delle tecnologie Nielsen (per opt-out clicca qui).

L’impiego delle suddette tecnologie è regolato dalle informative sulla privacy di dette società e non dall’informativa privacy di Subito.

Per le attività di profilazione, i dati personali raccolti tramite cookie sono trattati per un periodo massimo di 12 mesi dal momento in cui viene prestato il consenso al trattamento. 

È possibile visualizzare la lista di tutti i cookie utilizzati da Subito con i relativi tempi di conservazione dei medesimi da questo  link.

1. sul tuo dispositivo apri l’app “Impostazioni Google”
2. scorri verso il basso e seleziona “Google”
3. seleziona “Annunci”
4. seleziona “Disattiva annunci basati sugli interessi” o “Disattiva personalizzazione annunci”

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